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短视频维权变侵权,警示什么?

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车辆加完油后,在行驶途中抛锚无法启动,经4S店检测怀疑是(shi)加油站在汽油中掺水,车主遂在短视(shi)频(pin)平台发布曝光视(shi)频(pin),该行为是(shi)否侵权?近日,重庆武隆法院审结的(de)一起名誉权纠纷案件认定,车主初次曝光视(shi)频(pin)不构成侵权,但经市场监管部门查证该汽油符合国家标准后仍未及时删除视(shi)频(pin),构成侵权。(见9月25日《法治日报》)

过去,消费者想通过舆论监督维权,需要通过电视(shi)台、报纸、电台等传统媒体,而此类维权纠纷较多,媒体资源有限。在人(ren)人(ren)都有麦克风和摄像头的(de)自媒体时代,短视(shi)频(pin)维权提高了消费者通过舆论监督维权的(de)效率,也让一些无良商家有所忌惮,一定程度上起到了敦促、倒逼诚信经营的(de)作用。

但短视(shi)频(pin)维权也是(shi)一把双刃剑。有的(de)消费者维权意识虽强但法律意识不强——在通过短视(shi)频(pin)维权时可能曝光与卖家的(de)沟通内容甚至商家的(de)个人(ren)隐私,在配文上还可能夸大其词或使用一些过激言语,如对(dui)商家进行人(ren)身攻击、羞辱谩骂等。上述报道中的(de)车主,明知并非加油站的(de)问题,还任由相关视(shi)频(pin)持续存在于网络上,这无疑会对(dui)加油站的(de)声誉造成不良影响。凡此种种,都可能涉嫌侵犯商家的(de)合法权益,进而让维权变成侵权。此外,还有一些人(ren)并非真正的(de)消费者,而是(shi)通过短视(shi)频(pin)“维权”故意讹诈商家,这就可能涉嫌敲诈勒索了。

短视(shi)频(pin)维权可以有,但必须紧守法律边界。比如,不能随意泄露他(ta)人(ren)隐私,要注意言论的(de)真实性、评价的(de)客观性,及时消除不良影响等。另外,消费者维权应首先求助正规渠道,比如通过“12315”平台进行投诉,申请消费者协会介入,向法院提起诉讼等等。

上述案件对(dui)短视(shi)频(pin)平台也是(shi)一种提醒——不能随意阻挡网友通过网络维权,但对(dui)一些打着维权旗号,明显存在侵犯他(ta)人(ren)合法权益的(de)视(shi)频(pin),也要及时进行沟通、处理。

相关部门也要积极行动起来,重视(shi)网络维权现象,同时加强监管力度,对(dui)侵犯他(ta)人(ren)权益的(de)行为依法惩治,避免网络成为法外之地。

(责任编辑:单晓冰)

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